SSF SHOP에서 AS신청하기(삼성물산패션브랜드 옷)

 

빈폴, 구호 등 삼성물산 패션부문의 브랜드의 옷을 구입 후 각종 수선을 원할 때

굳이 오프라인 매장을 찾아가지 않아도

SSF SHOP 앱에서 쉽게 수선신청을 할 수 있습니다.

수선신청과 과정, 주의사항을 정리해 보겠습니다.

 

 

1. SSF SHOP에서 수선신청 가능한지 여부

 

a. 온라인구매 상품은 SSF SHOP에서만 수선접수가능

b. 오프라인매장 구매상품은 오프매장+SSF SHOP 모두 수선접수가능

 

단, 삼성물산 자사에서 판매한 제품만 수선가능하며

8 Seconds(에잇세컨즈) 상품은 수선불가

 

 

 

아래상품은 제가 수선접수한

구호플러스의 쟈켓입니다.

구호플러스쟈켓-모자이크왜했지 ㅎ

 

 

 

인조가죽 트리밍된 부분이 관리 소홀로 어느 날 해지고 찢어져 벼렸습니다.

 

 

 

2. 신청과정

 

a. SSF SHOP 앱-마이페이지-고객센터로 들어가면

AS수선 신청메뉴가 있습니다.

 

 

b. AS수선신청은 SSF SHOP 구매상품 중 신청과 상품코드로 신청으로 나뉩니다.

 

SSF SHOP에서 바로 구매한 상품이면

구매내역을 통해 신청가능한 제품이 뜹니다.

 

하지만

구매한 곳이 SSG, 롯데온, 지마켓등에서 중개판매한 제품이라도

실배송 자체는 SSF SHOP에서 왔다면

SSF SHOP 구매내역엔 없어도 '상품코드'로 신청이 가능합니다.

 

 

 

상품코드는 상품안쪽 라벨에 적힌 10자리 코드입니다.

 

 

 

 

c. 수선신청할 상품을 찾아서 배송지와 수거지 정보를 쓰고

수선종류를 선택합니다.

 

수선종류는 여러 가지인데요,

적당한 것을 골라도 자세히 설명쓰는 란이 있으니

너무 고민하지 않으셔도 됩니다.

 

 

 

d. 사진첨부는 옷 전체사진 1장과 수선할 부위사진 5장을 첨부합니다.

 

수선시청이 완료되면 수선번호가 나오는데

아래설명과 같이 수선번호를 메모해 옷과 함께 박스포장해

택배기사 방문을 기다리면 됩니다.

 

 

3. 진행과정

 

택배사님이 수거해 가신 후 며칠 지나

수선담당직원에게 직접 전화가 옵니다.

 

수선부위를 서로 확인하고 수선의 범위를 정하면 수선비안내를 해줍니다.

저는 목부위만 해졌지만 트리밍 된 전체 부분을 교체하기로 하고

65,000원 정도 수선비용이 발생했습니다.

 

수거택배비는 따로 없었지만 재배송받을 택배비는 2500원이 발생합니다.

수선비는 SSF SHOP에서 직접 결제가 가능해서 편리합니다.

 

단, 수선비결제후에 수선이 진행되니

빠른 시일 안에 결제해야 합니다.

 

 

4. 수선완료

 

수선이 완료되면 안내메시지와 함께 택배발송이 됩니다.

 

 

짠

 

인조가죽트리밍된 모든 부분이 새 걸로 바뀌었습니다.

4년 이상 입은 옷인데 앞으로 4년은 더 입을 수 있을 것 같아 기분이 좋네요.

 

 

정리

빈폴, 구호, 준지, 갤럭시 등 삼성물산 패션브랜드를 즐겨 입으신다면

각종 수선이 브랜드매장을 방문하거나

수선업체를 찾는 번거로움을 겪지 마시고

집에서 편리하게 수선접수하고 배송받을 수 있는

SSF SHOP 수선서비스를 이용해 보세요