2025년 6월 ChatGPT 장애 안내 – OpenAI 공식 보상 정보 요약

OpenAI로부터 6월 10일 서비스 장애 관련 안내 메일을 받았습니다

지난 6월 10일, OpenAI 서비스에 전 세계적인 장애가 발생했고, 이에 대한 공식 안내 메일이 도착했습니다.

이번 장애는 대한민국을 포함한 전 세계적인 이슈였으며, 이메일에는 장애 발생 시간과 원인, 사과 메시지, 그리고 향후 유료 사용자에 대한 보상 방안이 포함되어 있었습니다.

 

장애 요약

• 발생 시점: 6월 10일 오후 11시경(KST)부터 6월 11일 오전까지
• 지속 시간: 약 15시간 이상
• 영향 범위: 전 세계적으로 접속 오류 또는 비정상 상태 지속
• 원인: 시스템 업데이트 중 발생한 오류로 인해 서버 연결이 대량 해제되고, 전체 처리 용량이 급감

보상 관련 정보

OpenAI는 유료 구독자(Plus, Team, Enterprise, API 등)에 한해 보상을 제공할 예정이라고 밝혔습니다.

현재까지 공식적으로 공개된 보상 방식은 없지만, 다음과 같은 형태가 유력합니다:

• 구독 기간 자동 연장 (예: 1~3일)
• 구독 요금 일부 환불 또는 크레딧 지급
• 향후 구독 할인 코드 제공
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보상 세부 내용은 7월 초 공개 예정입니다.

⚠️ 무료 사용자는 보상 대상이 아닙니다.

 

유료 사용자가 확인해야 할 사항

• OpenAI로부터 도착한 개별 이메일 안내를 반드시 확인하세요.
• 장애 시간대 중 사용 내역이나 불편 사항을 기록해두면, 향후 보상 대응 시 도움이 될 수 있습니다.
• 향후 비슷한 상황에 대비해, 중요한 프롬프트나 대화 기록은 미리 저장해두는 것이 좋습니다.
• 트래픽이 많은 시간대에는 o3, o4-mini와 같은 경량 모델을 사용하면 더 안정적인 경우가 많습니다.

 

참고사항: OpenAI 시스템 상태 확인 방법

서비스 이용 중 이상이 감지되면 OpenAI 시스템 상태 페이지(status.openai.com)를 참고하시기 바랍니다.

해당 페이지에서는 다음과 같은 상태를 확인할 수 있습니다:

• 정상 (Operational): 서비스 정상 작동
• 부분 장애 (Partial Outage): 일부 사용자만 오류 발생
• 전체 장애 (Major Outage): 전 세계 사용자 대부분이 사용 불가
• 예정된 점검 (Scheduled Maintenance): 사전 공지된 시스템 점검
• 사고 이력 (Incident History): 과거 장애의 발생 시간, 원인, 조치 내용 등

 

 

참고로 이번 장애는 전체장애 즉, Major Outage에 속했습니다.

 

예상치 못한 장애로 불편을 겪으셨던 분들께 도움이 되었기를 바랍니다.
향후 보상 관련 정보가 추가로 공개되면 업데이트하도록 하겠습니다.

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